Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

miércoles, 19 de diciembre de 2018

FORMACIÓN DE EXCELENCIA

PROTOCOLO Y ETIQUETA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Habilidades y recursos aplicados a la gestión de Clientes

  • El secreto de saber atender
  • Buenas maneras y cortesía
  • Asertividad
  • "Netiqueta"
  • Inteligencia Emocional aplicada
  • Transmitir imagen profesional
  • Gestionar la Experiencia de Cliente


Ejercicios prácticos y/o análisis de casos en cada tema. Debate crítico en torno a temas expuestos. Auto observación y auto evaluación de los asistentes.


Madrid, 22 de enero de 2019 - 9 a 15 horas
Sevilla, 24 de enero de 2019 - 11 a 18 horas
Valencia, 28 de enero de 2019 - 11 a 18 horas

En Empresa, fechas y horarios a coordinar


Consultas y reservas: training@deexcelencia.com