Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

martes, 9 de octubre de 2018


Cómo organizar un Servicio de Atención al Cliente Eficiente
NUEVA CONVOCATORIA
Bilbao, 24 de octubre de 2018 - 10 a 18 hs
Madrid, 5 de noviembre de 2018 – 10 a 18 hs

Programa de formación ideado para aquellas empresas u organismos que deseen mejorar el funcionamiento y la eficiencia de sus áreas de soporte y atención al cliente.
Basado en las Buenas Prácticas de ITIL®, EFQM y HDMI.


Liderazgo e Influencia

Madrid, 6 y 7 de noviembre de 2018 – 10 a 15 hs

Mantener la visión, la confianza y guiar influyendo.
Un Líder logra que las cosas sean hechas por el Equipo.