Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

jueves, 27 de septiembre de 2018

Cómo organizar un Servicio de Atención al Cliente eficiente


MADRID, 17 DE OCTUBRE de 2018 - 10 a 18 horas
BILBAO, 24 DE OCTUBRE DE 2018 - 10 A 18 horas



"Para ser exitoso no tienes que hacer cosas extraordinarias. Haz cosas ordinarias, extraordinariamente bien"                    Anónimo

La atención al Cliente es fundamental para el éxito de cualquier Organización. El Cliente debe ser el centro de cualquier estrategia, acción o iniciativa de mejora.
Debe sentir que se le atiende de manera eficiente, que se superan sus expectativas, que la Organización se centra en su satisfacción.
Se debe generar una  experiencia de cliente que lo una “sentimentalmente” a la Organización.